ASSISTENTE DE TI - Realizar diagnósticos preliminares da natureza do problema relacionados a hardware, software ou redes, coletando informações com o usuário, analisando o log e sintomas, para sua correta identificação, permitindo direcionar o chamado para o técnico ou equipe mais qualificada, otimizando tempo e recursos. Manter registros detalhados sobre problemas reportados e soluções aplicadas, descrevendo em sistema de documentação e gerenciamento de reconhecimento, para colaborar na preven…